Вопросы и ответы

Вопросы и ответы



Q: Which kind of puzzles can I find on this website?

A: This website provides language independent logic puzzles which are solved requiring no previous knowledge and using logic alone. The puzzles are divided into two main categories: Picture Logic such as Pic-a-Pix, Link-a-Pix and Fill-a-Pix which form pixel-art pictures when solved, and Number Logic such as Sudoku, Kakuro, Hashi and Battleships which don’t provide any recognizable picture.

Q: How are the puzzles played?

A: Puzzles are played on applications developed by Conceptis, which enable users to play online as well as to print and solve with pencil and paper. Puzzles may be played, saved on Conceptis’ servers, and continued on any computer anywhere in the world. In addition, the active puzzle thumbnails feature automatic updates reflecting new solution state whenever puzzles are saved in the Play online section.

Q: Are there new puzzles published regularly?

A: Yes. This website publishes over 110 new puzzles every week, which can be played online or printed and solved on paper.

Q: When and where are the new puzzles published?

A: The new puzzles are published every Friday at 12:00 GMT in the Play online section.

Q: What happens to a puzzle after I buy it?

A: When buying a puzzle, its status shown in the thumbnail ellipse will change from Buy to New and you will be able to start playing it immediately. In addition, the puzzle will move from the Buy page to the My new page.

Q: How long can I play a puzzle after I buy it?

A: By purchasing puzzles, Conceptis grants you and your household a license to use them on a personal basis for as long as this website exists. You can print and play online as many times as you want but you may not forward or provide puzzles to others in any format or allow any other person to log in and play under your username.

Q: How long can I access my saved and solved puzzles?

A: Conceptis will maintain all saved and solved records of your purchased puzzles as long as you are actively playing the puzzles. We keep the right to delete saved records of puzzles which were not played for 6 months, and we also keep the right to delete both saved and solved records if you did not log in to your account for more than one year. Should this happen, all your saved and solved puzzles will come up as new.

Q: You offer many puzzle types but I only like one or two. What should I do?

A: You can buy specific puzzles from the current week or from previous weeks and pay only for the ones you like. You can also find all these puzzles in the Buy page.

Q: I like Picture Logic puzzles and rarely solve anything else. What should I do?

A: In this case buying discounted weekly packages is the best deal for you. The puzzles cost much less than buying them one at a time and at the same time you get lots of other puzzles you might want to try in the future.

Q: Why are some puzzles showing their solutions?

A: This is because you are looking at the Puzzles section showcasing all puzzle types available on this site. The Puzzles section is a static area designed to introduce newcomers to Conceptis’ puzzles. To solve puzzles which don’t show their solutions, go to Play online.


Weekly packages

Q: What are Weekly packages?

A: A Weekly package is a method of buying all puzzles published in a certain week at a considerable discount. To see the full list of puzzles included in each package, visit the Weekly package page and select a desired week from the calendar.

Q: Has Conceptis considered Weekly packages for each puzzle type?

A: Although this idea sounds simple to do, there are too many technical complications, pricing model problems, and future scalability limitations as more puzzles are added to the website in the coming years. We therefore decided not to provide a Weekly package for each puzzle type and, as an alternative, the Weekly package is priced at a huge discount.

Q: When buying a Weekly package, how can I know if I already bought some puzzles of the same week?

A: When buying a Weekly package you will always get a warning message in case one or more of the puzzles have already been bought before. In addition, the respective puzzles will be marked in red in the list on the bottom pane of the Weekly package page.

Q: What happens if I bought some puzzles of a certain week and now I want to get the whole Weekly package?

A: It is always possible to buy a Weekly package even if some of its puzzles have been bought individually before. However, there will be no refund in such cases.



В: Что такое Conceptis кредиты?

О: Conceptis кредиты – это система оплаты за отдельные головоломки, удешевленные недельные сборники, электронные книги и другие товары, предоставляемые на нашем сайте.

В: Как работают Conceptis кредиты?

О: Conceptis кредиты приобретаются за обычные деньги и используются на сайте для покупки головоломок и других товаров. Цены головоломок зависят от разновидности, размера, уровня сложности. Графические головоломки, как правило, дороже цифровых, поскольку они создаются вручную художниками. Цена недельного сборника значительно ниже, чем суммарная цена входящих в него головоломок.

В: Ограничен ли срок действия Conceptis кредитов?

О: Conceptis кредиты сохраняются в течение 12 месяцев со дня последнего входа пользователя на сайт, после чего они безвозвратно аннулируются. Заходите на сайт хотя бы раз в год и ваши кредиты никогда не пропадут.

В: Какова политика Conceptis относительно возврата купленных кредитов?

О: Conceptis предоставляет возврат денег за последнюю покупку кредитов в течение 14 дней с момента ее совершения при условии, что пользователь располагает всей суммой купленных кредитов на своем балансе.

В: В каких количествах можно покупать кредиты?

О: В настоящее время кредиты можно приобретать пакетами: достоинством 200, 500, 1250, 3000 и 7500 кредитов.

В: Какова настоящая цена Conceptis кредита?

О: Настоящая цена Conceptis кредита зависит от того, какой пакет вы приобретаете – чем больше кредитов в пакете, тем ниже цена одного кредита.

В: Сколько головоломок я могу приобрести на 500 кредитов?

О: На 500 кредитов вы можете приобрести 2 недельных сборника, либо 30 головоломок Pic-a-Pix 30x30, либо 20 головоломок Fill-a-Pix 40x40, либо 250 классических Судоку, либо 60 Какуро 16x16, либо 40 Хаши 32x24 и выше.

В: Что делать, если я по ошибке купил не ту головоломку, или не тот недельный сборник, который хотел?

О: Наша первичная задача, чтобы наши пользователи оставались довольны получаемым сервисом. Если вы по ошибке купили не ту головоломку или не тот недельный сборник, пожалуйста, обратитесь к нам по адресу support-ru@conceptispuzzles.com, указав ваше имя пользователя и причину обращения, и мы сделаем все, что от нас зависит, чтобы помочь вам.

В: Как я могу купить Conceptis кредиты?

О: Перейдите по ссылке Купить кредиты, выберите пакет кредитов и нажмите "Перейти к покупке кредитов". Далее вам будет предложено подтвердить ваш заказ и выбрать удобный для вас способ оплаты. При удачном проведении оплаты вы получите немедленное подтверждение, и ваш баланс увеличится на сумму приобретенных кредитов.

В: Каковы возможные способы оплаты?

О: В настоящий момент поддерживаются PayPal и кредитные карты VISA, MasterCard и Diners Club.

В: Что происходит с кредитами после покупки?

О: Купленные кредиты поступают на ваш баланс. Каждый раз, когда вы покупаете головоломку, недельный сборник, или другие товары на нашем сайте, соответствующая сумма снимается с вашего баланса.

В: Где я могу увидеть состояние своего кредитного баланса?

О: Ваш текущий кредитный баланс показывается на каждой странице в левом верхнем углу, непосредственно под логотипом Conceptis. Более детальную информацию о последних покупках вы можете увидеть на странице Мои покупки.

В: Какова длина истории покупок, которую я могу видеть на странице "Мои покупки"?

О: Периодически Conceptis проводит архивацию транзакций, совершенных более чем 4 недели назад. Пользователь имеет возможность периодически сохранять свои транзакции в формате Excel на странице Мои покупки. В экстренных случаях можно обратиться в центр поддержки support-ru@conceptispuzzles.com.



Q: How does puzzle payments work?

A: Under each puzzle is its price in Conceptis Credits. Upon clicking a puzzle showing “Buy” or a weekly package, a request is sent to the server that checks your Credit balance. If you have enough Credits and you choose to continue, the Credits are deducted from your account and the particular puzzle or selected weekly package will be yours.

Q: Why are some puzzles more expensive than others?

A: In general, puzzle prices (in Credits) reflect their gaming value as well as their production costs. Therefore larger puzzles are more expensive than smaller ones, and Picture Logic puzzles, which are created manually by professional artists are more expensive than Number Logic puzzles.



Q: Is this website safe?

A: This website is protected and sealed by Norton Secured - the world's most trusted cyber security service, powered by Symantec. All payment transactions made through conceptispuzzles.com are encrypted before transmission. The site is also regularly scanned by Norton for malware and vulnerabilities.